Política de Trocas e Devoluções

1. Objetivo da Política Esta política tem como objetivo esclarecer as condições sob as quais os clientes da Fimap Móveis, localizada em Birigui, podem realizar devoluções ou trocas de produtos adquiridos.

2. Prazo para Devolução Os clientes têm o direito de solicitar a devolução ou troca de produtos dentro de um período de 30 dias corridos a partir da data de entrega do produto.

3. Condições do Produto Para ser elegível para devolução ou troca, o produto deve estar em seu estado original, sem sinais de uso, danos ou modificações. Todos os acessórios e manuais inclusos devem ser devolvidos junto com o produto.

4. Processo de Devolução Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Fimap Móveis, fornecendo o número do pedido e a razão para a devolução. A Fimap Móveis providenciará as instruções necessárias para a devolução.

5. Custos de Devolução Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erro na entrega por parte da Fimap Móveis.

6. Reembolso Após a recepção e inspeção do produto devolvido, o cliente será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Em caso de aprovação, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

7. Trocas Os clientes podem solicitar a troca de um produto por outro de valor igual ou superior, pagando a diferença de preço, se houver. O processo de troca seguirá os mesmos critérios aplicados às devoluções.

8. Produtos com Defeito Se um produto chegar com defeito, o cliente deverá notificar a Fimap Móveis imediatamente. A Fimap Móveis se compromete a substituir o produto defeituoso sem custos adicionais para o cliente.

9. Contato Para mais informações ou para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email Contato@fimap.com.br.